Como cancelar o plano do TapSign e pedir reembolso
Para cancelar, entre no TapSign, abra Configurações, aba Assinatura, clique em Alterar Plano e, na aba Visão Geral, use Cancelar Assinatura. O plano continua ativo até o fim do período já pago e depois a conta volta para o Gratuito, sem apagar seus documentos.
Nesta página
Passo a passo
- Abra Configurações e vá até a aba Assinatura.
- Clique em Alterar Plano.
- Na aba Visão Geral, clique em Cancelar Assinatura.
- Se quiser, conte o motivo em Motivo (opcional) e confirme.
O botão Cancelar Assinatura só aparece em plano pago e ativo que ainda não tem cancelamento agendado.
O que acontece depois
- Você continua com os recursos do plano até o fim do período pago. A data aparece em Sua assinatura será cancelada em.
- No fim do período, a conta passa para o plano Gratuito, com os limites dele.
- Seus documentos não são apagados.
- Mudou de ideia antes do fim do período? Use Reativar Assinatura.
Desistência e reembolso
O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor diz que o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar da assinatura, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, e que os valores pagos nesse prazo são devolvidos de imediato, monetariamente atualizados.
Se você contratou pela internet e quer desistir dentro desses 7 dias, faça o pedido pelo suporte, informando o e-mail da conta. Cancelar a assinatura no app não faz esse pedido.
Leia também
Não encontrou o que procurava?
Se você já tem conta, entre no TapSign, clique em Central de ajuda no rodapé do menu e escolha Enviar e-mail para abrir o formulário Fale com o suporte. Se ainda não tem conta, escreva pelo formulário Falar com vendas.